让精英客户完美体验尊贵、享受至臻服务!
锦致始终扮演“秘书"、“ 专家”的角色一尽力 创造支撑加盟商提升的发展环境,鼓励、帮助加盟商寻找在市场上的支撑点,促使其形成新的竞争优势。同时,其完善有效、保障有力、技术过硬的专业服务团队,致力于打造超越顾客期待的专业、优质、个性化的服务。
工作中,我们凭热情做事,凭效益服务;有效配置资源,有效激活市场,有效聚集特色,有效强化优势,为企业创造比竞争对手更有效、更快捷的创新和进步的产业环境。为顾客提供更优质更周全的售后保障
售前
1.免费咨询锦致设有专门的服务中心,有专业的技术人员终身免费为消费者提供产品咨询和技术指导。
2.免费测量设计
免费为客户进行厨房测量和提供建设性的设计。
3、免费送货、安装
锦致全国销售点购买任何系列的锦致均可以享受免费送货免费安装服务。
4、现场产品咨询
我们会经常举办知识咨询活动,让消费者对全屋定制产品有更深的认识,我们利用最科学、最先进的“客户信息反馈系统”, 及时倾听意向客户的心声,诚恳地为其顺利进入市场,选择经销商品牌等解难答疑。
售中
1、锦致所有加盟店的导购员都在努力,使所有接触和即将使用锦致产品的消费者都成为产品专家。
2、设计师与客户进行充分沟通,电脑模拟设计图纸必须经客户确认。
3、专业的安装人员,保证安装工作万无一失。
4、设计师亲临安装现场监查。
5、保证地面、墙面、台面清洁并经客户认可后,安装工作方为结束。
6、安装工作结束后,由顾客填写“意见反馈表”并签字,以此作为对锦致服务人员的监督。
售后
1、客户档案存档
凡在我公司购买产品的顾客,均进行电脑存档,为后期服务提供依据。因此客户只需向客服留下地址,即可享受服务,无需任何凭证。
2、定期电话回访,确保客户天得放心,用的称心。
3、完善的网络平台
锦致网站提供了一套科学、完善的客户信息反馈系统,是客户与我们沟通的信息平台。